trivagos fortrolighedserklæring

1. Hvem er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring?

trivago N.V. kontrollerer behandlingsprocesserne, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring. trivago er et selskab stiftet under hollandsk lovgivning med kontor på adressen Kesselstrasse 5-7, 40221 Düsseldorf, Tyskland.

For at udøve dine databeskyttelsesrettigheder eller for at stille et generelt spørgsmål om trivagos behandling af dine personoplysninger eller om denne fortrolighedserklæring kan du kontakte vores team ved at sende en e-mail til privacy@trivago.com.

Hvis du ønsker at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige direkte, bedes du sende en e-mail til privacy@trivago.com med emnelinjen "Til den databeskyttelsesansvarlige". E-mails, der sendes til denne adresse, vil ikke automatisk være fortrolige eller kun blive læst af den databeskyttelsesansvarlige. Hvis du har brug for at kommunikere fortroligt med vores databeskyttelsesansvarlige, bedes du angive dette i din e-mail til os, så vi kan arrangere dette.

2. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder, hvad angår dine personoplysninger. Afsnit 1 indeholder oplysninger om, hvordan du kontakter os og udøver dine rettigheder.

3. Hvilke oplysninger indsamler vi fra dig?

Når du bruger vores tjenester, behandler vi muligvis disse typer af personoplysninger:

• Brugerdata
  • Personlige oplysninger, der indsamles til oprettelsen af en medlemskonto, såsom dit navn, din e-mailadresse og din adgangskode.
  • Kontaktoplysninger og andre oplysninger, du måtte dele med os, såsom postadresse, alder, køn, bopælsland, sociale netværksprofiler, beskeder, du har sendt til vores team, feedback, kommentarer, svar på undersøgelser eller interviews og deltagelse i vores salgsfremmende aktiviteter.
• Brugsdata
  • Oplysninger om, hvordan du bruger vores tjenester, herunder de oplysninger, du indtaster, når du foretager en søgning ved hjælp af vores tjenester (f.eks. destination, dato, antal gæster og valuta), viste tilbud og klik på links.
  • Interaktion med vores markedsføringskommunikation: Vi kan indsamle oplysninger om din interaktion med vores direkte markedsføringskommunikation, herunder vores nyhedsbrev og push-meddelelser (f.eks. oplysninger om, hvor mange gange du åbner vores nyhedsbrev eller klikker på links i nyhedsbrevet).
• Bookingdata: Når du bruger vores tjenester og klikker på et link til et overnatningstilbud, som vises på vores tjenester, kan den online bookingside, der har tilbuddet, sende os personoplysninger i forbindelse med en efterfølgende booking, som du foretager på bookingsiden.
• Placeringsdata: Vi behandler muligvis omtrentlige placeringsoplysninger baseret på din IP-adresse (på lande- eller byniveau). Derudover kan vi med dit forudgående samtykke bruge GPS-data til at give dig tilpassede søgeresultater på din mobil.
• Bankdata: Selvom vi ikke er direkte involveret i bookingen og betalingen af overnatningssteder, kan vi fra tid til anden bede dig om at dele dine bankoplysninger, f.eks. i forbindelse med at yde kompensation til vores brugere.
• Tekniske data: Disse oplysninger omfatter IP-adresse, cookies, identifikationsdata (sessions-ID, medlems-ID og enheds-ID), adgangsstatus/HTTP-statuskode, browsersoftware og version, operativsystem og grænseflade, internetudbyder, sprog og andre konfigurationsindstillinger.

4. Hvorfor og hvordan vi bruger dine personoplysninger?

Nedenfor finder du oplysninger om (i) årsagerne til, at vi indsamler og bruger dine personoplysninger, samt de enkelte formål hertil, (ii) det tilsvarende relevante retsgrundlag og (iii) de anvendte kategorier af personoplysninger. Dine personoplysninger kan bruges til følgende formål:

• At stille vores tjenester til rådighed, herunder at hjælpe dig med at sammenligne priser og tilbud på overnatning samt finde dit ideelle overnatningssted.
  • Retsgrundlag: kontraktopfyldelse, samtykke.
  • Kategorier af anvendte personoplysninger: brugerdata, brugsdata, bookingdata, placeringsdata, tekniske data.
• At oprette og vedligeholde et sikkert og pålideligt miljø for vores tjenester, herunder din brugerkonto hos trivago.
  • Retsgrundlag: overholdelse af retlig forpligtelse, legitim interesse.
  • Kategorier af anvendte personoplysninger: brugsdata, tekniske data.
• At forstå, hvordan du bruger vores tjenester, og bruge den feedback, du eventuelt sender til os, til at forbedre vores tjenester, identificere branchetendenser og udvikle nye produkter og funktioner med henblik på at forbedre din oplevelse.
  • Retsgrundlag: samtykke, legitim interesse.
  • Kategorier af anvendte personoplysninger: brugerdata, brugsdata, bookingdata, tekniske data.
• At sende dig direkte markedsføringskommunikation om vores tjenester eller relaterede tjenester, at vise dig annoncer via vores tjenester samt på tredjepartshjemmesider (uanset om det er personlige annoncer eller ej) og på anden måde administrere salgsfremmende aktiviteter (såsom lodtrækninger og lignende tiltag).
  • Retsgrundlag: samtykke, legitim interesse.
  • Kategorier af anvendte personoplysninger: brugerdata, brugsdata, tekniske data.
• At kommunikere med dig, svare på dine spørgsmål og kommentarer og yde kundeservice.
  • Retsgrundlag: kontraktopfyldelse, legitim interesse.
  • Kategorier af anvendte personoplysninger: brugerdata, brugsdata, bookingdata, bankdata.
• At opfylde kontraktlige forpligtelser med tredjeparter, såsom online bookingsider, der vises på vores tjenester.
  • Retsgrundlag: kontraktopfyldelse, legitim interesse.
  • Kategorier af anvendte personoplysninger: brugerdata, brugsdata, bookingdata.
• At overholde retlige forpligtelser, opfylde anmodninger fra myndigheder, forebygge svindel og etablere, udøve eller forsvare et retskrav.
  • Retsgrundlag: overholdelse af retlig forpligtelse, legitim interesse, kontraktopfyldelse.
  • Kategorier af anvendte personoplysninger: brugerdata, brugsdata, bookingdata, tekniske data.

5. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere, forudsat at der er et gyldigt retsgrundlag:

• Vores helejede datterselskaber.
• Bekræftelsespartnere: Når du f.eks. logger på vores tjenester via tredjepartstjenester såsom Facebook, Google eller Apple.
• Tredjepartstjenesteudbydere, som behandler data for os, såsom: udbydere af hosting og lagring, kundeservice, kommunikation, sikkerhed og forebyggelse af svindel, inkassofirmaer samt udbydere af analyser, reklamer og markedsføring.
• Tredjepartstjenesteudbydere, som leverer tjenester til os, og som er uafhængige dataansvarlige, såsom udbydere af sikkerhed og forebyggelse af svindel, sociale netværk samt udbydere af reklamer og markedsføring.
• Forretningspartnere, som vi i fællesskab tilbyder produkter eller tjenester med. Disse tjenester tilbydes via vores egne tjenester sammen med andre tredjeparter.
• Tredjepartsrejseleverandører såsom hoteller, flyselskaber, biludlejningsfirmaer, forsikringsselskaber, udlejere eller udbydere af rejseguider eller oplevelser.
• Retshåndhævende myndigheder. For at forhindre, identificere og retsforfølge illegale aktiviteter, trusler mod statssikkerheden eller den offentlige sikkerhed samt for at forhindre trusler mod menneskeliv.
• Som led i en virksomhedstransaktion såsom en sammenlægning, et frasalg, konsolidering eller salg af aktiver.

Hvis vi overfører data til vores tjenesteudbydere, må de kun bruge disse data til at opfylde deres formål. Tjenesteudbyderne er nøje udvalgt og bestilt af os. De er kontraktligt bundet af vores instruktioner, har passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger og overvåges løbende af os.

6. Tjenestespecifikke oplysninger

7. Oplysninger om cookies

Når du bruger vores tjenester, anvender vi cookies og andre online sporingsteknologier. Dette afsnit indeholder oplysninger om, hvad cookies er, hvordan de anvendes af trivago, og hvordan du indstiller dine præferencer.

8. Overførsel til andre lande

På grund af vores virksomheds globale karakter deler vi muligvis dine personoplysninger internationalt med vores helejede datterselskaber og med vores samarbejdspartnere og tjenesteudbydere. De kan behandle dine personoplysninger i lande, hvor databeskyttelseslovgivningen kan afvige fra EU-lovgivningen eller den gældende lovgivning i dit bopælsland.

Når sådanne lande ikke er underlagt en beslutning om tilstrækkelighed fra Europa-Kommissionen, træffer vi yderligere foranstaltninger for at sikre, at overførslen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, såsom standardkontraktbestemmelserne udstedt af Europa-Kommissionen.

Hvis overførsel til et tredjeland er tilladt, og der ikke er truffet beslutning om tilstrækkelighed eller passende sikkerhedsforanstaltninger, er der en risiko for, at myndighederne i det respektive tredjeland kan få adgang til de overførte data med henblik på at indsamle og analysere dem, og at håndhævelsen af dine berørte rettigheder ikke kan garanteres.

9. Hvordan beskytter trivago dine oplysninger?

Som led i vores indsats for at varetage dine personoplysninger har vi truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod at blive utilsigtet eller bevidst manipuleret, tabt, ødelagt eller tilgået af uautoriserede personer. Disse foranstaltninger omfatter pseudonymisering, kryptering, firewalls eller adgangskontroller. Vores sikkerhedsforanstaltninger gennemgås regelmæssigt og opdateres i forbindelse med teknologiske fremskridt.

10. Hvornår bliver dine oplysninger slettet?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt eller tilladt med henblik på de formål, hvortil de blev indsamlet, og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Herefter sletter vi oplysningerne med det samme, medmindre vi stadig har brug for dem indtil udløbet af de lovbestemte forældelsesfrister (f.eks. til dokumentation i forbindelse med civilretlige krav eller regnskabs- og skattemæssige årsager), eller hvis der er et andet retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesloven for den fortsatte behandling af dine oplysninger i den konkrete sag. Vi anonymiserer dine oplysninger, hvis vi har til hensigt at bruge dem til analytiske statistiske formål over en længere periode.